近日，水东江街道通过12345热线的报送，帮助不少群众解决燃眉之急，回应群众急难愁盼。
“喂，是水东江街道办事处吗，我们这边有个工坊，天天做工，机器声吵得很！”通过12345热线，水东江街道收到了来自曹女士的反映。根据她表述，她家附近的绿豆糕工坊机器噪音扰民，严重影响了附近居民休息。街道和社区的工作人员循着噪音来源深入排查，经过细致的走访和调查，发现真正的噪音源是一家米粉加工厂，米粉加工机器老化的排气管发出了刺耳的噪音，影响了居民休息。
在街道和社区工作人员的劝导下，米粉加工厂老板及时更换了排气管，有效解决了噪音问题。这一举措不仅为曹女士解决了困扰，更为周边居民营造了良好的生活环境。
与此同时，家住荷塘月色小区的朱女士向街道相关部门反映小区供水不足，同时指出物业不愿提供相关材料帮助业主向水务公司申请分表到户。
街道对居民的诉求高度重视，接到投诉后迅速响应，向荷塘月色小区的物业——湖南长有物业管理有限公司求证核实。湖南长有物业管理有限公司负责人表示，已向耒阳市住建局水务公司提交了办理水表分户所需的资料。
水东江街道将信息及时转达给居民，并在物业和业主之间进行沟通协调，荷塘月色小区供水问题也将尽快解决。
近两个月内，水东江街道通过12345热线，受理了群众的投诉举报50余起，均已有效回复，为群众解决了身边难题、难事。水东江街道负责人表示，未来也将秉承着为人民服务的宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，确保群众合理诉求“事事有回音、件件有答复”，为创造一个更加和谐、美好的社会贡献力量。（记者 刘晗 通讯员 谢金贝）
一审：梁斌
二审：杨明涛
三审：何孝国
责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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